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LOS 3 MÁS IMPORTANTES

¿Dónde puedo ver el estado de mi pedido?

Inicie sesión en su cuenta de cliente.

Vaya al resumen de pedidos. Encontrará el estado actual junto al correspondiente pedido, arriba a la derecha en la ventana de pedido.

¿Cómo se calcula el tiempo de entrega?

El plazo de entrega se determina por:

Recepción del pago + recepción de los datos y diseños + plazo de producción + duración del envío.

Además hay que tener en cuenta lo siguiente:

Recepción del pago: tu pedido comenzará a producirse una vez recibido el pago del mismo. Si eliges realizar el pago del producto con tarjeta o por PayPal, tu pedido comenzará a producirse de inmediato. Si realizas el pago mediante transferencia bancaria, no comenzaremos a producir tu pedido hasta que se haya recibido el pago del mismo. Tenga en cuenta que esto puede demorar el tiempo de entrega un par de días.

Recepción de los datos: Si los datos no cumplen nuestros requisitos de impresión podrían tener lugar retrasos.

Plazo de producción: Varía dependiendo del artículo elegido. A la hora de realizar tu presupuesto podrás seleccionar le plazo de producción que más se ajuste a tus necesidades.

Duración del envío: la duración del envío depende del tipo de envío (estándar o exprés).

Si el pedido, la subida de datos y la entrada del pago tiene lugar en días laborables antes de las 12 horas (CET), ese día se contabilizara en el plazo total de entrega. Las recepciones pasadas las 12 horas (CET) se tramitarán el siguiente día laborable.

Salvo que se indique lo contrario, si solicita la impresión rápida es necesario que los datos se reciban antes de las 9 horas (CET).

Se entiende como días laborables de lunes a viernes, Ni sábados, ni domingos ni días festivos.

¿Cómo hago mi pedido en la tienda online?

1. Selección del producto

Configurar producto
Visualización inmediata del precio del producto
Visualización del plazo de entrega previsible

Proporcionamos plantillas (en la pestaña plantillas) en todos los productos.

2. Configurar el pedido

Comprobar el producto elegido en la cesta
Introducir referencia personal

Advertencia:
Puedes realizar el pedido de más de un producto al mismo tiempo.

3. Introducción de la dirección

Introducir dirección de facturación
Seleccionar la dirección de entrega
Seleccionar la dirección del remitente

Advertencia:
La entrega se efectúa en embalaje anónoimo

4. Escoger Tipo de pago y de envío

Selección: Forma de pago
Selección: Forma de envío

Advertencia:
Plazo de entrega total = Recepción del pago + Tiempo de producción + Duración del envío

¡Envío estándar gratis!

5. Comprobar pedido

Resumen de todas las opciones seleccionadas
Confirmación de las CGC con informacion sobre indicaciones de datos y revocación

PEDIDO Y ENCARGO

¿Cómo puedo obtener de nuevo una factura?

Inicie sesión en su cuenta de cliente.

En su historial de pedidos dispondrá de todas sus facturas disponibles.

¿Recibo un descuento si realizo un pedido muy grande?

Como empresa con gran volumen anual de impresión tiene usted la posibilidad de enviar una pregunta para Profesionales, para obtener información sobre nuestras condiciones B2B.

Además, suscríbase a nuestro boletín electrónico para informarse con regularidad sobre nuevas promociones de descuentos y ofertas de productos.

¿Qué sucede si no he subido mis datos de impresión a tiempo?

Si sus datos de impresión no nos ingresan a tiempo o si no corresponden con nuestros requisitos, pueden ocurrir demoras en la producción.

Una vez que la subida de los datos de impresión ha concluido y el pago nos ha ingresado, comenzamos con la producción de su pedido.

¿Puedo realizar el pedido de más de un producto al mismo tiempo?

En nuestra tienda en línea puedes agregar varios productos a tu cesta y realizar el pedido de todos ellos al mismo tiempo. Al respecto, ten en cuenta que en la subida de datos de impresión estos se deberán asignar al pedido correcto.

Para cada producto pedido puedes escoger un plazo de producción individual; en ese caso, cada artículo se envía cuando haya concluido su respectiva elaboración.

También nuestro servicio de diseño online sigue disponible para productos individuales, incluso si deseas realizar pedidos simultáneos de varios productos impresos.

¿AGRUPAR O DIVIDIR PEDIDOS?

A veces puede ser útil repartir los productos en varios pedidos. Recomendamos este procedimiento si

deseas enviar productos individuales a diferentes direcciones de entrega
necesitas envío exprés para determinados productos

¿Puedo pedir una prueba de color o un ejemplar para control previo?

Con nuestro proceso de producción según ProcessStandard Offset (ISO 12647-2) garantizamos un resultado de color constante.

Si usted desea revisar previamente sus productos impresos, le recomendamos que haga un pedido del producto deseado en una tirada pequeña. En las revistas y catálogos, le ofrecemos además una prueba de color de portada (prueba) así como la impresión de un ejemplar para control previo (muestra para control previo) de modo que pueda revisar el posicionamiento de las páginas y de la encuadernación.

¿Puedo modificar posteriormente los datos de impresión?

Una vez concluida la subida de los datos ya no se pueden modificar los datos de impresión. Por lo tanto, le recomendamos que, antes de la subida de datos, revise el contenido, diseño, ortografía y observancia de nuestros requisitos de datos.

¿Puedo modificar posteriormente el pedido?

Al subir los datos de impresión e ingresar el pago, ha concluido el proceso de pedido. Debido a los procesos automatizados en nuestra producción, a partir de ese momento ya no es posible una modificación del pedido ni de los datos de impresión.

¿Puedo encargar una tirada distinta de las que se ofrecen en la tienda online?

En caso de que no pueda encontrar el producto correcto o la configuración adecuada en nuestro amplio surtido, con placer le haremos una oferta individual. Para ello, realice una solicitud de presupuesto y describa su petición.

¿Puedo adelantar posteriormente el pedido?

Debido a los procesos automatizados en nuestra producción, no es posible cambiar la forma de envío después de realizar el pedido, ni tampoco acelerar el envío.

En el proceso de pedido en la página del producto escoja el tiempo de producción adecuado y, en el paso «Pago/envío», el tipo de envío adecuado (por ejemplo, envío exprés), para recibir su producto impreso en el plazo deseado.

¿Me pueden enviar muestras de sus productos?

En nuestra tienda online no ofrecemos muestras de productos. Para comprobar la configuración deseada le recomendamos previamente realizar un pedido del producto en una tirada pequeña.

Si desea juzgar por su propia cuenta nuestros materiales y el efecto de las diversas técnicas de acabado, le recomendamos nuestra SAMPLE BOX.

Ofrece una idea general de nuestra amplia gama de productos y le ayudan en la configuración del producto gracias a la impresión óptica y táctil.

Solicite nuestra SAMPLE BOX a traves de cualquiera de nuestros formularios web

¿Hay plantillas que pueda utilizar?

Plantillas específicas para productos

Encontrará todas las plantillas de documentos específicas en «plantillas» de las páginas de productos de nuestra tienda online.

¿Hay más productos impresos disponibles que los que se ofrecen en la tienda online?

Continuamente trabajamos en la ampliación de nuestra gama de productos. Encontrará todos los productos impresos disponibles en la actualidad en «Productos».

¿Cómo puedo transferir mis datos de impresión?

Para la transmisión de sus datos de impresión puede subir sus datos directamente en el proceso del pedido o bien transmitirnos sus datos en un momento posterior. Para ello, vaya al resumen de pedidos en su cuenta de cliente o utilice el enlace en su correo electrónico de confirmación del pedido.

¿Cómo puedo pedir ejemplares de muestra?

Tienes la posibilidad de hacer enviar tus productos impresos a una dirección de entrega alternativa, por ejemplo, directamente a tus clientes finales.

Si has indicado una dirección de entrega alternativa y has realizado tu pedido de impresos con una tirada mínima de 50 ejemplares, puedes además solicitar ejemplares de muestra. Para ello, dentro del proceso de pedido, en el paso «Pago/envío» INDICANOS QUE NECESITAS EJEMPLARES DE MUESTRA .

Los ejemplares de muestra se envían por correo a la dirección de facturación. Debido a la intervención manual en el proceso de envío automatizado, esto tiene costes adicionales. SE APLICARÁ EL PRECIO DE ENVIO STANDARD

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Es posible cancelar un pedido hasta que recibamos el pago y los datos de impresión.

Inicie sesión en su cuenta de cliente.

Vaya al resumen de pedidos y escoja para el pedido deseado, en «Detalles & acciones» a la derecha la opción «Cancelar pedido».

¿Cómo me puedo asegurar de que mi pedido me llegue el día deseado?

Los siguientes componentes definen el tiempo total de entrega: recepción del pago, recepción de los datos, plazo de producción y duración del envío.

Recepción del pago y de los datos

Recién después del ingreso del pago y de los datos comenzamos con la producción de sus impresos. Tenga en cuenta que, en el caso de realizar transferencia de pago anticipado, podrían ocurrir demoras debido a la duración de las transferencias.

Plazos de producción y entrega

Quiero volver a pedir el mismo impreso, ¿es posible?

Usted tiene la posibilidad de volver a pedir productos impresos que ya había encargado con anterioridad.

Inicie sesión en su cuenta de cliente.

Vaya al resumen de pedidos y escoja en el pedido deseado. A continuación podrá adaptar la tirada y el tiempo de producción.
No es necesario volver a subir los datos de impresión.

Automáticamente le asignamos los datos de impresión del pedido anterior a su nuevo pedido.Si usted desea realizar el mismo pedido con otros datos de impresión, escoja la opción «repeticion».

Necesito una oferta por escrito. ¿Cómo debo proceder ahora?

Entre en nuestra tienda online, escoja su producto y configúrelo según su deseo.

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Si inicia sesión en su cuenta de cliente, su dirección de facturación aparecerá en la oferta.

Necesito mi impreso lo antes posible. ¿Qué debo hacer?

Los siguientes componentes definen el tiempo total de entrega: recepción del pago, recepción de los datos, plazo de producción y duración del envío.

Recepción del pago y de los datos

Plazos de producción y entrega

DATOS DE IMPRESIÓN

¿Ustedes diseñan impresos para mí?

Por supuesto, le brindaremos el mejor diseño para cada uno de sus formatos si asi lo desea

Tarjetas de visita
Papel de cartas
Flyers
Blocs
Tarjetas postales
Tarjetas plegables
Blocs de escritorio
Calendarios
Lonas para vallas de obra
Catálogos
Libros
Rotulación de Vehículos
Merchandising
y todo lo que puedas imaginar te lo diseñamos

Aproveche también nuestras plantillas de diseño gratuitas.Solo hace falta descargar la plantilla de su agrado, adaptarla y grabarla en un formato adecuado.

Plantillas específicas para productos

Encontrará todas las plantillas de documentos específicas en la sección correspondiente para cada producto.

¿Qué son transparencias?

Las transparencias resultan cuando, por ejemplo, en el programa de diseño se reduce la opacidad de los objetos o se agrega un efecto de sombreado: los elementos aparecen transparentes.

En nuestro proceso de producción podemos procesar transparencias. En el caso ideal, usted nos transmite las transparencias reales («live») de programas como Adobe InDesign o Adobe Illustrator.

Al respecto, tenga en cuenta que el espacio del color para las transparencias es uniforme (por ejemplo, CMYK).

La reducción de las transparencias solo es necesaria en el programa de diseño CorelDRAW.

¿Qué son las tolerancias de corte?

Al cortar para dar el formato final pueden ocurrir desviaciones de hasta un milímetro. Por lo tanto, el sangrado constituye un margen de seguridad para esas posibles diferencias de corte. Las diferencias se pueden originar en el pliegue o en la perforación del producto impreso.

En tus datos de impresión, crea un sangrado perimetral de 2 mm, salvo que se indique lo contrario. Este no deberá ser incoloro, sino que habrá de tener la misma coloración que el diseño en el borde del formato final. Si, por ejemplo, un elemento (del fondo) se encuentra directamente junto al borde de tu motivo de diseño, este también deberá estar en el sangrado. Pero no debe haber contenidos de imagen importantes que sobresalgan del formato final, puesto que los mismos pueden ser recortados.

¿Qué son las líneas de pliegue?

Según el tipo de impreso y su cantidad de páginas usted podrá escoger de entre diversos tipos de pliegue. En la hoja de datos que encontrará en «Detalles» en las páginas de productos de nuestra tienda online, las líneas de pliegue están identificadas con líneas auxiliares.

Las líneas de pliegue marcan los puntos en donde se plegará mecánicamente el pliego.

¿Qué significa «Imposición»?

Por imposición se denomina la distribución y posicionamiento de las páginas en el pliego. Como consecuencia, al imprimir, plegar y combinar el pliego, el impreso queda con la secuencia de páginas correcta.

En las revistas y catálogos nosotros asumimos por usted la imposición de la parte interior. Por consiguiente, en su documento de datos de impresión, incluya páginas individuales en lugar de páginas dobles, o bien exporte páginas individuales si se debe trabajar con páginas dobles.

¿Qué significa a color 1/0, a color 2/1 o a color 4/4?

Colores 1/0

El anverso está impreso a un color. El reverso es sin impresión.

Colores 1/1

El anverso y reverso están impresos a un color.

Colores 4/0

El anverso está impreso a cuatro colores (colorido). El reverso es sin impresión.

Colores 4/1

El anverso está impreso a cuatro colores (colorido). El reverso está impreso a un color.

Colores 4/4

El anverso y reverso están impresos a cuatro colores (coloridos).

Colores 2/0

El anverso está impreso a dos colores. El reverso es sin impresión.

Colores 2/1

El anverso está impreso a dos colores. El reverso está impreso a un color.

Colores 5/0

El anverso está impreso a cinco colores: cuatro colores (colorido) más un color especial. El reverso es sin impresión.

Colores 5/1

El anverso está impreso a cinco colores: cuatro colores (colorido) más un color especial. El reverso está impreso a un color.

Colores 5/4

El anverso está impreso a cinco colores: cuatro colores (colorido) más un color especial. El reverso está impreso a cuatro colores (colorido).

Colores 5/5

El anverso y el reverso están impresos a cinco colores: cuatro colores (colorido) más un color especial.

¿Qué requisitos deben cumplir mis archivos?

En la creación de datos de impresión tenga en cuenta nuestros requisitos de datos así como las indicaciones sobre datos relacionadas con el producto. Las encontrará en «Datos» en las páginas de los productos de nuestra tienda online.

¿Qué formatos de archivo puedo enviar?

TIFF

Podemos procesar los siguientes formatos de archivos:

PDF
TIFF
JPEG

PDF

Preferentemente procesamos archivos en formato PDF (del inglés «Portable Document Format»). Con las configuraciones correctas, estos se adecuan de manera óptima para la transmisión de sus datos de impresión y el procesamiento de productos impresos de alta calidad.

Hemos resumido para usted todas las informaciones importantes para crear un archivo PDF imprimible.

El formato TIFF o TIF (del inglés «Tagged Image File Format») es un formato de archivo informático para el almacenamiento de imágenes de mapa de bits y, con las configuraciones adecuadas, se adapta también para la transferencia de sus datos de impresión.

Indicaciones importantes sobre datos de impresión en formato TIFF:

Nunca archivos TIFF de varias páginas (Multi-TIFF), sino un archivo TIFF por cada página de datos de impresión
Todos los niveles reducidos a un nivel
Reducir canales alfa
Utilizar compresión LZW

JPEG

Los archivos JPEG o JPG con máxima calidad de salida son apropiados también para la transmisión de datos de impresión.

Indicaciones importantes sobre datos de impresión en formato JPEG:

Máxima calidad de salida mediante máximo nivel de calidad o mínima tasa de compresión
Opción de formato «Baseline (standard)»

¿Qué es un margen suplementario?

El sangrado, a veces llamado sangre, es el borde que sobresale por fuera del formato final del impreso y que es eliminado por la máquina de cortar. El formato final, incluido el sangrado, es llamado (por nosotros) formato de datos. Si no se añade el sangrado puede ocurrir que, tras el primer corte, queden franjas blancas de papel en el borde. Para evitarlo, todos los elementos que deban llegar hasta el borde del formato final deberán excederlo y además rellenar el sangrado.

LO MÁS IMPORTANTE EN SÍNTESIS:

perimetral 2 mm (salvo indicación en contrario)
deja que los elementos de diseño sobresalgan del formato final hasta llegar al borde del formato de datos, es decir, rellena también el sangrado

¿Qué es un archivo de vista previa?

Un archivo de vista previa es un PDF adicional que se necesita, en especial, en productos impresos que se troquelan, perforan, numeran o pliegan.

Para todos los productos impresos que se deban troquelar (entre otros, carpetas, displays publicitarios, colgadores de puerta, sobres), además del archivo de datos de impresión necesitamos un archivo de vista previa, en el que los datos de impresión presentan un contorno de troquelado visualizable. Así, podremos comprender cómo se debe posicionar el diseño o el contorno de troquelado.

También en productos que se deban numerar (por ejemplo, entradas) se necesita un archivo de vista previa. Del mismo se deberá poder deducir cómo se debe aplicar la numeración.

Para impresos que se deban perforar, solo se necesita un archivo de vista previa si la posición de la perforación se puede escoger libremente.

En los productos que se deban plegar (por ejemplo, carteles con pliegue cruzado), necesitamos un archivo de vista previa por si acaso el pliegue difiere de la norma o si una determinada página deba servir de título.

¿Qué distancia de seguridad debo considerar?

Las informaciones gráficas y de texto importantes se deberán ubicar a una distancia mínima de 4 mm del formato final, salvo que se indique lo contrario.

Si se suma el sangrado, entonces dichos elementos deberán estar como mínimo a unos 6 mm del borde del documento de datos de impresión.

¿Por qué las líneas positivas y negativas deben de tener un espesor determinado?

Las líneas finas que se crean con una aplicación del color inferior al 100 % por canal de color, debido a la trama de impresión pueden tener una apariencia entrecortada, irregular, borrosa o agrietada.

¿Qué debo considerar en las fuentes?

Tamaño de fuente

En su diseño, tenga en cuenta que las fuentes no pueden ser demasiado pequeñas, ni tampoco demasiado finas.

Tamaño de fuente recomendado: mínimo 6 ptos.

Además, tenga en cuenta nuestras indicaciones relativas al espesor de líneas y las informaciones en «Datos» en las páginas de los productos de nuestra tienda online.

Incrustar fuentes o convertirlas en rutas

Todas las fuentes deben estar incrustadas en el documento de datos de impresión, ya sea completas o como subgrupos, o bien convertidas en rutas, para evitar problemas de representación con el interletraje (espaciado entre caracteres) o con la tipografía. Esto también tiene validez para fuentes estándar como Arial, Helvetica, Times New Roman o Verdana.

Crear correctamente la fuente negra

Así logrará los mejores resultados:

Texto continuo negro:

cian 0 %, magenta 0 %, amarillo 0 %, negro 100 %

Negro intenso para superficies o letras de gran superficie:

cian 40 %, magenta 20 %, amarillo 20 %, negro 100 %
cian 50 %, magenta 50 %, amarillo 30 %, negro 100 %

Indicación importante para el texto negro de menos de 12 ptos.:

A los textos negros con fuentes de tamaño menor a 12 ptos. los convertimos automáticamente a «Sobreimpresión».

¿Qué controla la comprobación de los datos?

En esta prestación a título oneroso comprobamos sus datos de impresión según determinados criterios y, si es necesario, realizamos adaptaciones (por ejemplo, si falta sangrado se agrega). Si sus datos de impresión no son utilizables, nos contactamos con usted por correo electrónico. La producción comenzará después de que usted corrija los datos de impresión.

Las ventajas de la comprobación de datos en síntesis:

Comprobación de calidad profesional según criterios determinados
Apoyo en la corrección de los datos de impresión
Notificación en caso de requerirse mejoras

¿Qué configuraciones uso para optimizar mi PDF de impresión?

Lista de verificación de requisitos para PDF

Crear datos de impresión en tamaño original (escala 1:1)
Modo del color: CMYK
Perfil del color: adaptado al producto y al papel/sustrato de impresión
Sangrado: 2 mm (salvo indicación en contrario)
Distancia de seguridad: 4 mm (salvo indicación en contrario)
Resolución: mínima 300 dpi (salvo indicación en contrario)
Incrustar fuentes: de manera completa o como subgrupo (alternativa: convertir en rutas)
Superposición de transparencias: CMYK
Tamaño y orientación de las páginas: idéntica
Las limitaciones y configuraciones de seguridad del archivo PDF deberán estar desactivadas (sin contraseña)
Estándar PDF: PDF/X-4:2008

¿Puedo subir varias páginas de PDF?

ásicamente, usted tiene la posibilidad de transmitir archivos PDF de una o varias páginas. Preferimos recibir los datos de impresión de productos impresos de varias páginas (por ejemplo, catálogos y revistas) como archivos PDF de varias páginas. Al crear su archivo PDF, es imprescindible que usted tenga en cuenta nuestros requisitos de datos y las informaciones contenidas en «Detalles» en las páginas de productos de nuestra tienda online.

¿Por qué los colores de mi producto impreso se ven diferentes a los de la pantalla?

RGB

Esta fotografía en modo RGB tiene colores brillantes con una elevada saturación. — Representación de los colores en pantalla: RGB (mezcla aditiva del color)

CMYK

En las pantallas del ordenador, portátil, tableta y teléfono inteligente, la representación del color ocurre en modo RGB. Se diferencia según la configuración (por ejemplo, brillo, contraste, temperatura del color y calibración) como también según la calidad de tratamiento de la pantalla. Para lograr una reproducción del color fiel (como en los productos impresos) es necesaria una calibración y perfilado con un instrumento de medición. Con la vista previa de la salida en su programa, también llamada «softproof», se simula el resultado cromático en la impresión.

En la producción de su impreso, la representación del color también depende del material o sustrato de impresión escogido. Esto es así, porque los diversos papeles poseen diferentes propiedades. Los papeles reciclados tienden a una coloración grisácea-amarillenta, mientras que los papeles cuché y offset pueden estar coloreados más blancuzcos o azulados. Para comparar y juzgar mejor los tipos de papel, gramajes y acabados podrá pedir nuestro libro de muestras de papel.

¿Por qué debo crear mis datos de impresión en CMYK?

El modelo cromático sustractivo CMYK constituye el fundamento técnico de la moderna impresión a cuatro colores.

Siempre cree sus datos de impresión en el modo del color CMYK. Los datos de impresión que nos sean transferidos en el modo del color RGB serán automáticamente convertidos a CMYK. Tenga en cuenta que, como resultado de la conversión de RGB a CMYK, podrían producirse cambios de color, puesto que no todos los colores RGB se pueden representar en el espacio del color CMYK.

RGB vs. CMYK: diferencias en la representación de los colores

RGB

CMYK

¿Mis datos de impresión se controlan antes de imprimir?

Si desea hacer revisar sus datos de impresión, durante el proceso de pedido usted tiene la posibilidad de solicitar en la página del producto nuestra comprobación de datos como opción adicional.

¿Existe una versión de validación PDF?

Usted no recibirá ninguna versión de validación PDF.

Una vez que la subida de los datos de impresión ha concluido y el pago nos ha ingresado, comenzamos con la producción de su pedido.

¿Cómo se diferencia la representación de los colores en RGB y en CMYK?

RGB

CMYK

¿Cómo puedo subir mis datos de impresión?

¿Cómo puedo hacer imprimir mi producto en ambas caras?

Las indicaciones numéricas sobre el colorido de un producto brindan indicaciones acerca de si las páginas deben ser a un color (1), a cuatro colores (4) o sin impresión (0). El número por delante de la barra corresponde al anverso o a la portada. El número después de la barra corresponde al reverso o a la página de interior.

Ejemplos:

Colores 4/0: el anverso del producto impreso es a cuatro colores (colorido). El reverso es sin impresión.

Colores 1/1: tanto el anverso como el reverso son impresos a un solo color.

¿Cómo creo un color especial?

En su programa de diseño, cree en el archivo de datos de impresión otro campo de color y escoja el modo del color correspondiente y un color especial. A continuación, asígneles a los elementos de diseño deseados el nuevo color especial creado.

Los colores especiales son transformados por nosotros en CMYK cuando

el producto se pidió sin colores especiales o
cuando para el producto pedido no son posibles los colores especiales.

¿Cómo creo un color UV?

En su programa de diseño, cree otro campo de color y asígnele el correspondiente color a los elementos de diseño deseados.

Denominación del campo del color: «UV»
Tipo de color: color sólido
Valor del color: 100 % magenta

La proporción de color UV no podrá superar el 30 % de la superficie total.
Antes de exportar el archivo de datos de impresión, establezca todos los elementos de diseño UV en «Sobreimpresión».

¿Cómo creo mi logotipo en oro o plata para artículos promocionales?

Imprimimos para ti los colores especiales oro y plata con los siguientes colores Pantone:

oro: Pantone 871 C
plata: Pantone 877 C

En tu programa de diseño crea otro campo de color y asígnale el correspondiente color a los elementos de diseño deseados.

Denominación del campo del color: «gold» (oro) o «silver» (plata)
Tipo de color: color sólido
Valor de color: a elección

Al crear los elementos de diseño deberás tener en cuenta:

Espesor de línea recomendado: mínimo 0,3 mm

¿Cómo creo mi logotipo en color blanco para artículos promocionales?

En su programa de diseño, cree otro campo de color y asígnele el correspondiente color a los elementos de diseño deseados (eventualmente duplicados).

Denominación del campo del color: « white »
Tipo de color: color sólido
Valor de color: libre elección

Al crear los elementos de diseño se deberá considerar:

Espesor de línea recomendado: mínimo 0,3 mm
Ten en cuenta que, al imprimir con color blanco, el material de soporte puede transparentarse.

¿Cómo coloco bien la cubierta de los catálogos?

Los datos de impresión para la cubierta de las revistas los requerimos ya impuestos en un documento de dos páginas (parte exterior y parte interior de la cubierta, cada uno incluyendo lomo).

Cubierta de cuatro páginas

Grafik-Kataloge-Vierseitiger-Umschlag-diedruckerei.de

En una cubierta de cuatro páginas, en la primera página de su documento a la izquierda se encuentra el reverso de la cubierta (4), en el medio el lomo con su correspondiente anchura y a la derecha el anverso o portada (1). Lo mismo vale para la parte interior de la cubierta en la segunda página del documento: a la izquierda la portada interior (2), al medio el lomo y a la derecha el reverso interior (3).

Cubierta de seis páginas

Si desea realizar pedidos de catálogos con una cubierta de seis páginas, o sea, con una lengüeta adelante o atrás, entonces tanto la lengüeta como la página en la que está la lengüeta se deberán crear acortadas en el documento de datos de impresión, debido al pliegue.

Página en la que está la lengüeta: Anchura de la cubierta − 2 mm
Lengüeta: Anchura de la cubierta − 12 mm

La anchura de la cubierta se puede acortar adicionalmente, si se desea una lengüeta más angosta.

Grafik-Kataloge-Sechsseitiger-Umschlag-diedruckerei.de

En una cubierta de seis páginas con la lengüeta en el reverso, la disposición de las páginas en el documento de datos de impresión ya impuesto se ve así: En la primera página del documento (parte exterior) se encuentra a la izquierda la lengüeta (5), acortada en 12 mm, en el medio el reverso de la cubierta (6), acortado en 2 mm, a la derecha del mismo el lomo con la anchura correspondiente, y a la derecha hacia fuera el anverso o portada de la cubierta (1). En la segunda página del documento (parte interior) se encuentra a la izquierda la portada interior (2), en el medio el lomo, a la derecha del mismo el reverso interior (3), acortado en 2 mm, y a la derecha hacia fuera la parte interior de la lengüeta (4), acortada en 12 mm.

¿Cómo coloco bien la cubierta de las revistas?

Revistas con cubierta de cuatro páginas

Si desea pedir revistas con una cubierta adicional de cuatro páginas, dispone de tres posibilidades para transmitirnos los datos de impresión:

Preferido por nosotros: Páginas individuales continuas en un archivo PDF
Páginas individuales continuas en varios archivos PDF
Páginas individuales como archivos TIFF, JPEG o PDF individuales

Revistas con cubierta de seis páginas

Si desea pedir revistas con una cubierta adicional de seis páginas, o sea, con una lengüeta adelante o atrás, nos deberá transmitir por separado los datos de impresión para la parte interior y la cubierta.

Parte interior

En la transmisión de la parte interior de la revista cuenta usted con tres posibilidades:

Preferido por nosotros: Páginas individuales continuas en un archivo PDF
Páginas individuales continuas en varios archivos PDF
Páginas individuales como archivos TIFF, JPEG o PDF individuales

Cubierta de seis páginas

Los datos de impresión para la cubierta de seis páginas de las revistas los requerimos ya impuestos en un documento de dos páginas (parte exterior y parte interior de la cubierta). La lengüeta puede estar en el anverso o en el reverso de las revistas.

Tanto la lengüeta como la página en la que está la lengüeta, debido al pliegue, se deberán diseñar acortadas en el documento de datos de impresión:

Página en la que está la lengüeta: Anchura de la cubierta − 2 mm
Lengüeta: Anchura de la cubierta − 5 mm

La anchura de la cubierta se puede acortar adicionalmente, si se desea una lengüeta más angosta.

Esta gráfica le ayudará a diseñar correctamente los datos de impresión para una revista con cubierta de seis páginas.

En una cubierta de seis páginas con la lengüeta en el reverso, la disposición de las páginas en el documento de datos de impresión ya impuesto se ve así: En la primera página del documento (parte exterior) se encuentra a la izquierda la lengüeta (5), acortada en 5 mm, en el medio el reverso (6), acortado en 2 mm, y a la derecha el anverso o portada de la cubierta (1). En la segunda página del documento (parte interior) se encuentra a la izquierda la portada interior (2), en el medio el reverso interior (3), acortado en 2 mm, y a la derecha la parte interior de la lengüeta (4), acortada en 5 mm.

¿Cómo calculo el grosor del lomo para libros?

El grosor del lomo se calcula a partir del número de páginas de la parte interior y del gramaje del papel. Lea el grosor del lomo correspondiente de la tabla a continuación y, de acuerdo con esto, agregue el grosor del lomo en sus datos de impresión.

Ejemplo: En un libro de 48 páginas en la parte interior y papel obra de 90 g/m² como papel de cubierta, el grosor del lomo deberá ser de 6 mm.


Número de páginas	90 g/m² papel ahuesado	Papel cuché de 135 g/m² mate	papel cuché brillante de 135 g/m²	Papel cuché de 115 g/m² mate	papel cuché brillante de 115 g/m²
48	6 mm	6 mm	6 mm	6 mm	6 mm
52	6 mm	6 mm	6 mm	6 mm	6 mm
56	8 mm	8 mm	6 mm	6 mm	6 mm
60	8 mm	8 mm	8 mm	6 mm	6 mm
64	8 mm	8 mm	8 mm	8 mm	6 mm
68	8 mm	8 mm	8 mm	8 mm	6 mm
72	8 mm	8 mm	8 mm	8 mm	8 mm
76	8 mm	8 mm	8 mm	8 mm	8 mm
80	8 mm	8 mm	8 mm	8 mm	8 mm
84	8 mm	8 mm	8 mm	8 mm	8 mm
88	8 mm	10 mm	8 mm	8 mm	8 mm
92	10 mm	10 mm	8 mm	8 mm	8 mm
96	10 mm	10 mm	8 mm	8 mm	8 mm
100	10 mm	10 mm	10 mm	8 mm	8 mm
104	10 mm	10 mm	10 mm	10 mm	8 mm
108	10 mm	10 mm	10 mm	10 mm	8 mm
112	10 mm	10 mm	10 mm	10 mm	8 mm
116	10 mm	10 mm	10 mm	10 mm	10 mm
120	10 mm	12 mm	10 mm	10 mm	10 mm
124	12 mm	12 mm	10 mm	10 mm	10 mm
128	12 mm	12 mm	10 mm	10 mm	10 mm
132	12 mm	12 mm	10 mm	10 mm	10 mm
136	12 mm	12 mm	12 mm	10 mm	10 mm
140	12 mm	12 mm	12 mm	12 mm	10 mm
144	12 mm	12 mm	12 mm	12 mm	10 mm
148	12 mm	12 mm	12 mm	12 mm	10 mm
152	12 mm	14 mm	12 mm	12 mm	10 mm
156	12 mm	14 mm	12 mm	12 mm	10 mm
160	14 mm	14 mm	12 mm	12 mm	12 mm
164	14 mm	14 mm	12 mm	12 mm	12 mm
168	14 mm	14 mm	12 mm	12 mm	12 mm
172	14 mm	14 mm	14 mm	12 mm	12 mm
176	14 mm	14 mm	14 mm	12 mm	12 mm
180	14 mm	14 mm	14 mm	14 mm	12 mm
184	14 mm	14 mm	14 mm	14 mm	12 mm
188	14 mm	16 mm	14 mm	14 mm	12 mm
192	16 mm	16 mm	14 mm	14 mm	12 mm
196	16 mm	16 mm	14 mm	14 mm	12 mm
200	16 mm	16 mm	14 mm	14 mm	12 mm
204	16 mm	16 mm	14 mm	14 mm	14 mm
208	16 mm	16 mm	16 mm	14 mm	14 mm
212	16 mm	16 mm	16 mm	14 mm	14 mm
216	16 mm	16 mm	16 mm	14 mm	14 mm
220	16 mm	18 mm	16 mm	16 mm	14 mm
224	16 mm	18 mm	16 mm	16 mm	14 mm
228	18 mm	18 mm	16 mm	16 mm	14 mm
232	18 mm	18 mm	16 mm	16 mm	14 mm
236	18 mm	18 mm	16 mm	16 mm	14 mm
240	18 mm	18 mm	16 mm	16 mm	14 mm
244	18 mm	18 mm	16 mm	16 mm	16 mm
248	18 mm	18 mm	18 mm	16 mm	16 mm
252	18 mm	20 mm	18 mm	16 mm	16 mm
256	18 mm	20 mm	18 mm	18 mm	16 mm
260	18 mm	20 mm	18 mm	18 mm	16 mm
264	20 mm	20 mm	18 mm	18 mm	16 mm
268	20 mm	20 mm	18 mm	18 mm	16 mm
272	20 mm	20 mm	18 mm	18 mm	16 mm
276	20 mm	20 mm	18 mm	18 mm	16 mm
280	20 mm	20 mm	18 mm	18 mm	16 mm
284	20 mm	22 mm	20 mm	18 mm	16 mm
288	20 mm	22 mm	20 mm	18 mm	18 mm
292	20 mm	22 mm	20 mm	18 mm	18 mm
296	22 mm	22 mm	20 mm	20 mm	18 mm
300	22 mm	22 mm	20 mm	20 mm	18 mm
304	22 mm	22 mm	20 mm	20 mm	18 mm
308	22 mm	22 mm	20 mm	20 mm	18 mm
312	22 mm	22 mm	20 mm	20 mm	18 mm
316	22 mm	22 mm	20 mm	20 mm	18 mm
320	22 mm	24 mm	22 mm	20 mm	18 mm
324	22 mm	24 mm	22 mm	20 mm	18 mm
328	22 mm	24 mm	22 mm	20 mm	18 mm

¿Cómo calculo el grosor del lomo para catálogos?

El grosor del lomo se calcula a partir del número de páginas de la parte interior y del gramaje del papel:
Grosor del lomo = número de páginas de la parte interior : 2 x gramaje del papel : 1000

Ejemplo:

Catálogo con 128 páginas en la parte interior y un gramaje de 135 g/m²

Grosor del lomo = 128 páginas : 2 x 135 : 1000 = 8,64 mm

Grafik-Kataloge-Rückenstärke-diedruckerei.de

¿Cómo calculo el deslizamiento del encuadernador para revistas?

Para evitar que objetos cerca del margen como números de páginas, líneas y otros elementos queden cortados o muy cerca del borde del papel, usted debería tener en cuenta el deslizamiento del encuadernador ya en el momento de crear sus datos de impresión.

En las revistas, el deslizamiento del encuadernador ocurre por el proceso de pliegue.

El deslizamiento del encuadernador se puede calcular con la siguiente fórmula:

Deslizamiento = número de páginas de la parte interior : 4 x gramaje del papel : 1000

Ejemplo:

Revistas con 48 páginas en la parte interior y un gramaje de 135 g/m²

Deslizamiento = 48 páginas : 4 x 135 g/m² : 1000 = 1,62 mm ≈ 1,6 mm

Las 48 páginas empujan en el medio de las revistas unos 1,6 mm del papel. Si se pliega el taco, las páginas centrales sobresalen aprox. 1,6 mm. Si a continuación se cortan las revistas, las páginas interiores serán 1,6 mm más cortas que las exteriores. Esto se reconoce claramente en elementos como los números de página, que se ubican cerca del borde de la hoja.

¿Cómo aplico lacado UV?

En su programa de diseño, cree otro campo de color y asígnele el correspondiente color a los elementos de diseño deseados (eventualmente duplicados).

Denominación del campo del color: «coating»
Tipo de color: color sólido
Valor de color: 100 % cian

Al crear los elementos de diseño se deberá considerar:

Espesor de línea: mínimo 3 ptos. (1,06 mm)
Tamaño de fuente: mínimo 14 ptos. (línea más fina en la tipografía: mínimo 1 mm)
Espacio vacío entre elementos del lacado en relieve: mínimo 3 ptos. (1,06 mm)
Distancia al formato final y todas las líneas de troquelado, corte o ranurado: mínimo 3 mm
Las tonalidades pueden aparecer modificadas por el lacado.
Todos los elementos que deban recibir acabado de lacado UV deben de estar ajustados a «Sobreimpresión».

¿Cómo aplico laca de relieve?

En su programa de diseño, cree otro campo de color y asígnele el correspondiente color a los elementos de diseño deseados.

Denominación del campo del color: «coating»
Tipo de color: color sólido
Valor del color: 100 % cian

Al crear los elementos de diseño se deberá considerar:

Espesor de línea: mínimo 3 ptos. (1,06 mm)
Tamaño de fuente: mínimo 14 ptos. (línea más fina en la tipografía: mínimo 1 mm)
Espacio vacío entre elementos del lacado en relieve: mínimo 3 ptos. (1,06 mm)
Distancia al formato final y todas las líneas de troquelado, corte o ranurado: mínimo 3 mm
Las tonalidades pueden aparecer modificadas por el lacado.

Antes de la exportación del archivo de datos de impresión, configure todos los elementos de diseño con laca de relieve o Barniz UVI a «Sobreimpresión».

Además, tenga en cuenta las informaciones en «Datos» en las páginas de los productos de nuestra tienda online.

¿Cómo aplico el acabado parcial en mis datos de impresión?

En este tutorial te mostraremos cómo se crean correctamente los elementos de diseño con InDesign, para poderles aplicar acabados parciales.

A continuación, la explicación paso a paso con el ejemplo del acabado plata.

Ten en cuenta que cada uno de nuestros acabados tiene requisitos especiales para los elementos de diseño, que harán posible un resultado de impresión óptimo.

¿Cómo creo mis datos de impresión para el acabado plata?

Paso 1: Crear y nombrar capas
Paso 2: Crear fondo y añadir logo y texto
Paso 3: Crear y nombrar campo de color

Paso 1: Crear y nombrar capas

Primero se deben crear todas las capas necesarias para esta postal de ejemplo con acabado plata. Para ello, ve a la ventana de capas y cambia el nombre de la capa actual en «Fondo». Con el icono Nueva capa puedes crear otras dos capas; cambia el nombre de una en «Logo y texto» y la otra en «silver».

Ten en cuenta que el logotipo se mantiene aquí a los solos efectos de la visualización en blanco.

Paso 2: Crear fondo y añadir logo y texto

En el siguiente paso, crea el fondo de tu producto impreso e inserta el logo y el texto en tu maquetación. Aquí se copian el icono del lazo y el texto «A gift for you» del programa Adobe Illustrator con Ctrl + C y a continuación se pegan con Ctrl + V en InDesign, en la capa «Logo y texto». A estos elementos se les debe aplicar acabado plata en la impresión. Por consiguiente, estos elementos deben especificarse para la imprenta.

Paso 3: Crear y nombrar campo de color

A continuación, escoge la capa «silver». Copia todos los elementos que deban llevar el acabado (aquí, el icono del lazo y el texto) y vuelve a insertarlos con Edición > Añadir a posición original. Vuelve a abrir la Paleta de colores y, con el botón Nuevo campo de color, crea un nuevo color. Con un doble clic en ese color accedes a las opciones de campo de color.

A continuación deberás indicar aquí las denominaciones deseadas de la imprenta. En el caso del acabado plata son:

Confirma con Aceptar. Los elementos que añadiste deberán aparecer ahora en cian al 100 %. Este color sólido cian no se verá tras la impresión, sino que será sobreimpreso por el acabado plata. Para ello debes seguir el último paso.

Sobreimpresión

Ten en cuenta que, en algunos otros acabados, como por ejemplo el lacado en relieve o UV, los correspondientes elementos de diseño deberán estar en «Sobreimpresión». Para ello, abre la ventana Salida > Atributos. Una vez que se ha seleccionado el primer elemento con el color creado, se puede seleccionar la casilla Sobreimprimir relleno o Sobreimprimir contorno en la ventana de atributos. Se sabe si el ajuste se ha activado si la casilla está marcada.

Fuente:
diseñado por el infografista Christoph Ullrich.

¿Cuánto tiempo se guardan los datos de impresión que he subido?

Archivamos sus datos de impresión durante dos años. Durante este periodo, con la función «Repetir Pedido» en su cuenta de cliente puede usted solicitar una reimpresión incambiada de un pedido ya concluido. Tomamos automáticamente sus datos de impresión del pedido anterior.

¿Cuál es la aplicación de color mínima?

Una aplicación del color muy escasa ocasiona que el color se reconozca poco o nada en el producto impreso, según el sustrato y el proceso de impresión. Por consiguiente, recomendamos una aplicación mínima del color de un 3 al 5 % por canal de color, con lo que un color se puede componer de un solo canal de color (por ejemplo 5 % cian, 0 % magenta, 0 % amarillo, 0 % negro).

Ejemplo:

Superficie rosada con la composición 5 % cian, 5 % magenta, 0 % amarillo y 0 % negro

Aplicación del color = 5 % C + 5 % M + 0 %Y + 0 % K = 10 %

¿Cuál es la aplicación de color máxima?

La aplicación máxima del color indica la suma de los diferentes canales de color que, en función del tiempo de producción y del papel/sustrato de impresión, se pueden aplicar como máximo en el curso del proceso de impresión.
Una aplicación de color excesiva durante la impresión ocasiona que el color, debido al tiempo de secado incrementado, se deposita en el siguiente pliego.

Nuestras recomendaciones para la aplicación máxima del color son:

Papeles estucados: 330 %
Papeles sin estucar: 300 %
Impresión rápida: 260 %

La aplicación total del color se calcula de la suma de los canales de color.

Ejemplo:

Superficie verde oscura con la composición 100 % cian, 40 % magenta, 100 % amarillo y 60 % negro

Aplicación del color = 100 % C + 40 % M + 100 % Y + 60 % K = 300 %

¿Cuál debe ser la resolución de los datos?

Básicamente, para la mayoría de los productos impresos rige el valor orientativo 300 para tamaño original, tanto para el documento de datos de impresión como para las imágenes integradas. En particular en los productos de gran formato puede variar el valor indicado: cuanto mayor la distancia entre diseño y observador, tanto menor podrá ser la resolución.

¿A quién puedo enviar los datos de impresión?

Mi subida de datos no funciona, ¿qué puedo hacer?

Asegúrese de utilizar la versión más actual de su navegador de internet y reviste sus configuraciones. Si es necesario, elimine las cookies guardadas y limpie la memoria caché del navegador. Realice la subida de los datos de impresión, si es necesario, con otro navegador.

En mi producto solo se aceptan gráficos vectoriales. ¿Qué es eso exactamente?

Producimos la mayoría de los productos como flyers, revistas, etc. en impresión offset o digital. Aquí es posible, en general, procesar todos los formatos.

Pero para muchos artículos promocionales (bolígrafos, encendedores, etc.) utilizamos otros procesos de impresión, por ejemplo el grabado láser, la tampografía o la serigrafía. En esos casos, el archivo de impresión puede contener exclusivamente los llamados datos vectoriales.

En estos productos no es posible procesar archivos basados en píxeles como JPEG, GIF, PNG, TIF, etc.

El formato del producto que deseo está indicado como formato vertical. ¿Imprimen también en formato horizontal?

En nuestra tienda online indicamos solo una vez la medida disponible de cada producto. Independientemente de ello, salvo indicación en contrario, podrá crear sus datos de impresión en formato vertical u horizontal. Transmítanos su archivo de datos de impresión con todas las páginas orientadas en el mismo sentido. Una combinación de formatos verticales y horizontales no es posible.

Grafik-Seitenpositionierung-Querformat-Hochformat-diedruckerei.de

Ejemplo:

Usted desea pedir tarjetas postales en formato horizontal A6. En la tienda online, las medidas son: anchura 10,5 cm x altura 14,8 cm.

A pesar de estas indicaciones, usted puede crear sus datos de impresión también en formato horizontal, o sea, anchura 14,8 x altura 10,5 cm.

Cuatro colores no son suficientes para mí, quiero que mi impreso sea muy colorido. ¿Cómo debo proceder ahora?

Con 4 colores, nos referimos a la impresión CMYK de cuatro colores.

Como empresa de impresión, trabajamos en el espacio del color CMYK

Cualquier color se puede derivar de los cuatro colores primarios, que son cian (azul), magenta (rojo), yellow (amarillo) y Key (negro). Si desea diseñar su producto impreso a color, escoja por ejemplo colores 4/0 o colores 4/4.

Convertir JPEG, TIF y cía. en gráficos vectoriales

En algunos de nuestros productos es necesario entregar archivos PDF que contengan gráficos vectoriales. Estos constan de líneas y formas geométricas que, por ejemplo, pueden ser seguidas por un láser mientras se está realizando un grabado.

vectorización con herramienta online
redibujado manual con programas offline
externalización a agencias especializadas en vectorización

Lo más sencillo es probar primero con una herramienta online.

En nuestras pruebas, el servicio gratuito «Vectorization.org» se ha consagrado. Pero atención: la herramienta de vectorización online solo se puede utilizar para grabados láser, serigrafías y tampografías.

Si no te satisface el resultado del vectorizador online, también puedes redibujar los gráficos de píxeles con programas vectoriales como Adobe Illustrator o Inkscape. Como alternativa puede tener sentido encomendarle la vectorización a una agencia profesional. Esto vale la pena especialmente cuando se trata de gráficos a dos colores o con mucha necesidad de uso, como es el caso de los logotipos. Los precios son a partir de 50 euros para gráficos sencillos.

PAGOS Y FACTURAS

¿Hay retrasos si se efectúa un pedido con pago anticipado?

En la forma de pago «Transferencia de pago anticipado» comenzamos con la producción tras el ingreso del pago, por lo tanto podrían ocurrir retrasos. Por consiguiente, compute hasta cuatro días hábiles más, debido a los tiempos insumidos por las transferencias.

¿Puedo cambiar el receptor de la factura posteriormente?

El receptor de la factura ya no se puede cambiar posteriormente. Apenas tenemos la posibilidad limitada de corregir errores en la factura. Para ello, envíenos una pregunta al departamento de contabilidad.

¿El destinatario de la factura puede ser diferente del destinatario de la entrega?

Usted tiene la posibilidad de establecer un destinatario de la entrega que sea diferente del destinatario de la factura.

Inicie sesión en su cuenta de cliente.

En las configuraciones de cuenta encontrará el área «Dirección de entrega». Aquí podrá crear más destinatarios de entrega.

¿Cuándo y cómo recibo mi factura?

Le enviaremos la factura de su pedido después del envío de la mercancía, como archivo PDF por correo electrónico. Usted también puede apreciar las facturas en la cuenta de cliente. No realizamos emisión de facturas en formato papel.

¿Cuáles son las formas de pago?

Los metodos de pago aceptados, son pago al contado, transferencia o tarjeta de credito.

Si eres profesioanl y dispones de cuenta con nosotros dispondrás también de pagos aplazados o pago a 30 días

¿Conceden descuentos?

Como empresa con gran volumen anual de impresión tiene usted la posibilidad de enviar una pregunta para clientes PROFESIONALES, para obtener información sobre nuestras condiciones B2B.

Además, suscríbase a nuestro boletín electrónico para informarse con regularidad sobre nuevas promociones de descuentos y ofertas de productos.

Quiero cambiar mi dirección de facturación. ¿Cómo se puede hacer?

Inicie sesión en su cuenta de cliente.

En las configuraciones de cuenta encontrará el área «Dirección de facturación». Realice allí los cambios deseados.

Si usted no desea modificar uno de los campos editables, tenga a bien enviar una pregunta al departamento de contabilidad. Al hacerlo, escoja como tipo de consulta «Cambios en la dirección de facturación».

Ley vigente

El vendedor de los productos y servicios ofrecidos y vendidos en este sitio de la web es Zona Limite Castellon s.l. con domicilio en C/ Sierra de Irta, Nave 30. 12006 Castellón de la Plana. CIF B-12787776 . EORI: ESB12787776Todas las cuestiones relacionadas con la protección, violación o uso ilegal de materiales protegidos con derechos de autor deben ser dirigidas y resueltas teniendo por base las leyes que protegen los derechos de autor en España. Todos los demás asuntos vinculados al acceso o uso de este sitio web deben ser resueltos con base en las leyes Españolas. Cualquier acción o procedimiento legal concerniente con o resultante del acceso o uso de este sitio de la web, deberá ser accionada en España. Como Usuario de este sitio, usted se compromete a someterse a la jurisdicción de los tribunales de España y acepta que la jurisdicción española es la apropiada para tal acción o procedimiento legal. El Usuario asegura que no reclamará los tribunales españoles como foros no adecuados para resolver cualquier acción o procedimiento legal que involucre grupozona.

Facturación

La factura será enviada por correo electronico una vez se confirme el pedido, también dispondrá de todas sus facturas en su historial de pedidos.

Corrección de errores e imprecisiones

Las informaciones y listados de productos que encuentra en este sitio web pueden contener errores tipográficos o ser inexactos y, pueden no estar completas o actualizadas. Por ese motivo, GRUPOZONA se reserva el derecho de corregir cualquier error, imprecisión o omisión y de cambiar o actualizar las informaciones en cualquier momento sin preaviso (incluso después del Usuario haber efectuado su pedido). Tenga en cuenta que este tipo de errores, imprecisiones o omisiones pueden estar relacionados con la descripción, precios y / o la disponibilidad de productos. GRUPOZONA también se reserva el derecho de limitar o restringir las cantidades de productos (incluso después que el Usuario haya sometido su solicitud) por cualquier razón, inclusive sin limitación, si el producto viola cualquiera de los términos de este contrato.Si un producto está en venta con un precio incorrecto o con informaciones incorrectas debido a un error tipográfico, un error en los precios o informaciones incorrectas que GRUPOZONA haya recibido de sus asociados sobre un producto, GRUPOZONA se reserva el derecho a anular o cancelar los pedidos de productos catalogados con el precio incorrecto.Grupo Zona tiene el derecho a rechazar o cancelar tales pedidos aún que estos hayan sido ya confirmados y cobrados al cliente. Si la compra ya se ha cobrado al Usuario y su solicitud se cancela, GRUPOZONA emitirá inmediatamente un crédito a la cuenta de la tarjeta de crédito del Usuario o el reembolso del importe de la misma manera en la que la compra se hizo. Si GRUPOZONA ha cobrado en exceso por cualquier producto, el Usuario será reembolsado de la diferencia entre el importe que se ha cobrado y el precio correcto del producto en cuestión.

Reenvío de Pedido

En caso de que el producto en su pedido esté dañado o defectuoso, el Usuario deberá avisar a Grupo Zona del error en un tiempo máximo de 2 días.Si el Usuario no cumple con el plazo de devolución, GRUPOZONA se reserva el derecho de no aceptar la devolución.

Pago

Los pagos pueden ser efectuados por Paypal, Visa o Mastercard y pueden ser efectuados también a través de Ingreso o Transferencia Bancaria. El pago se debe realizar al la realización del pedido para que este se pueda pasar a producción.Los profesionales pueden disponer de otros métodos de pago como pago aplazado, a 30 días, etc..Estos serán transferidos en la fecha de la solicitud. El precio de cualquier producto será el precio presentado en la fecha y hora en las cuales sea hecho el pedido. El Usuario debe asegurarse de que todos los datos aportados en el momento del pedido son los correctos y válidos y, de que la tarjeta de crédito/ débito utilizada tiene fondos suficientes para cubrir el costo de su pedido. GRUPOZONA se reserva el derecho de obtener la validación de la tarjeta de crédito / débito antes de procesar cualquier orden. El contrato solo es válido cuando el importe haya sido recibido y confirmado por GRUPOZONA. GRUPOZONA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por el Usuario.GRUPOZONA asegura que todo el proceso de pago se realiza con total seguridad.

Coste de Expedición

Los precios listados en nuestra web, son con transporte incluido para peninsula.Para Baleares, Canarias y otros lugares consultar precios, antes de la realización de su pedido.

Expedición

La titularidad y el riesgo de pierda de todos los productos solicitados por el Usuario se transfieren a la transportadora cuanto a la expedición y se transfieren al Usuario cuando este firme el comprobante de que ha recibido su pedido. Las compras están sujetas a la política de expedición e devolución de GRUPOZONA.GRUPOZONA se reserva el derecho a cancelar el pedido de cualquier producto por cualquier razón, incluso los pedidos que puedan violar los derechos de propiedad intelectual de terceros, notificando el comprador de la cancelación del pedido.

Precios

Los precios de los productos están descritos en el sitio web y están en Euros.
Los precios y productos pueden cambiar a discreción de GRUPOZONA. GRUPOZONA puede ocasionalmente ofrecer descuentos promocionales.
Los precios listados incluyen transporte en Peninsula.
Para pedidos a Canarias y Baleares consultar con nosotros ya que es posible que haya gastos adicionales.
Para lonas grandes es posible que haya gastos adicionales de envío.

Devoluciones

GRUPOZONA se compromete en reproducir integralmente su pedido tal cual usted lo pre visualizó en el editor, salvaguardándose de pequeñas variaciones en el color que son características de la impresión offset, errores ortográficos, errores de contenido o otros cuya responsabilidad sea del usuario.GRUPOZONA se esfuerza por asegurar la satisfacción de sus clientes al 100 %. Sin embargo, en caso de daño o defecto del pedido – que sean imputables a la empresa – , nos comprometemos a reproducirla en un corto espacio de tiempo, sin cualquier coste adicional para el cliente o, en alternativa, a devolver el valor monetario que el cliente pagó en el momento del pedido. En ese caso, el cliente deberá enviar un correo con el pedido para hola@grupozona.es., en un plazo de 2 días después de recibir su producto. En este caso, deberá adjuntar una imagen digital del producto recibido.En caso de devolución es posible que el plazo sea de hasta 30 días.

Cancelación de la solicitud

Cuando un proceso de compra esté completo los productos ya no podrán ser modificados ni el orden cancelado. Por el hecho de que tratamos con productos 100% personalizados y con el objetivo de garantir la entrega en plazos breves, los pedidos siguen inmediatamente para producción, imposibilitando cambios o cancelaciones.Sin embargo, GRUPOZONA se reserva el derecho de cancelar un pedido de producto gratuito o promocional si hay algún elemento de identificación que sea falso o de carácter dudoso (nombre, correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, número de la tarjeta de pago del Usuario).Si detectan algún error o quieren cambiar archivos contacten con nosotros a hola@grupozona.es

ENVIO Y ENTREGA

¿Cómo será enviado mi pedido?

La decisión en cuanto a si su pedido será enviado con un servicio de paquetería o mediante una empresa de transportes, depende de Grupo Zona. En general, los pedidos de gran volumen o peso son enviados por empresa de transportes.

Trabajamos con las mejores empresas del ambito nacional para asegurar la calidad en todos nuestros envios

¿Cuál es el estado de entrega de mi pedido?

Una vez que hayamos entregado su pedido a la empresa de transporte, usted podrá realizar el seguimiento del estado de su entrega. Para ello, haga clic en el número de paquete (número de envío) en la confirmación de envío. También la encontrará en el resumen de pedidos en su cuenta de cliente.

Prefiero recibir mi pedido antes. ¿Es posible?

Debido a los procesos automatizados en nuestra producción, no es posible cambiar la forma de envío después de realizar el pedido, ni tampoco acelerar el envío.

Pero si es un pedido muy urgente o importante contacten con nosotros en hola@grupozona.es o llamándonos al teléfono 964 210 339 para solicitar el cambio de dirección o tiempos de producción más urgentes, y de esa manera poder solucinar el problema.

Tenga en cuenta también nuestra información de envío.

¿Cómo se calcula el tiempo de entrega?

El plazo de entrega se determina por:

Recepción del pago + recepción de los datos y diseños + plazo de producción + duración del envío.

Además hay que tener en cuenta lo siguiente:

Recepción de los datos: Si los datos no cumplen nuestros requisitos de impresión podrían tener lugar retrasos.

Plazo de producción: Varía dependiendo del artículo elegido. A la hora de realizar tu presupuesto podrás seleccionar le plazo de producción que más se ajuste a tus necesidades.

Duración del envío: la duración del envío depende del tipo de envío (estándar o exprés).

Salvo que se indique lo contrario, si solicita la impresión rápida es necesario que los datos se reciban antes de las 9 horas (CET).

Se entiende como días laborables de lunes a viernes, Ni sábados, ni domingos ni días festivos.